PENGARUH DISKON, LIVE SHOPPING ONLINE DI TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI KUALITAS PRODUK (Studi Kasus Produk Skincare @Camille Beauty Di Provinsi DKI Jakarta)

Abstract

Transformasi digital telah mengubah perilaku konsumen dalam berbelanja, terutama melalui platform media sosial seperti TikTok. Merek lokal seperti Camille Beauty memanfaatkan fitur diskon dan live shopping di TikTok untuk meningkatkan penjualan. Namun, tingginya intensitas promosi tidak selalu diiringi dengan peningkatan keputusan pembelian, yang mengindikasikan perlunya peran kualitas produk sebagai variabel mediasi. Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh diskon dan live shopping terhadap keputusan pembelian, dengan kualitas produk sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dan mengumpulkan data dari 170 responden pengguna TikTok di DKI Jakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diskon dan live shopping memiliki pengaruh positif terhadap kualitas produk dan keputusan pembelian. Selain itu, kualitas produk terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara variabel promosi (diskon dan live shopping) dengan keputusan pembelian. Studi ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan model mediasi dalam pemasaran digital, serta menawarkan implikasi praktis bagi brand lokal untuk meningkatkan efektivitas promosi di platform live commerce.