PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN LOYALITAS PELANGGAN TERHADAP PENINGKATAN LABA PENJUALAN (Studi Kasus pada Usaha Dapoer None di Jakarta Selatan )

Abstract

ABSTRAK Skripsi ini dilatar belakangi oleh persaingan bisnis yang semakin ketat, menurunnya omset penjualan pada usaha Dapoer None. Fokus dalam penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui strategi pemasaran pada usaha Dapoer None dalam meningkatkan laba penjualan, (2) untuk mengetahui pengaruh loyalitas pelanggan dalam meningkatkan laba penjualan Dapoer None, (3) untuk mengetahui pengaruh strategi pemasaran dan loyalitas pelanggan dalam meningkatkan laba penjualan pada usaha Dapoer None. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dan kuantitatif. Metode penelitian kualitatif berupa wawancara expert user ( narasumber),observasi pada pelaksanaan strategi pemasaran,yaitu dari instragram,serta studi pustaka dari beberapa artikel jurnal ilmiah yang terkait dengan strategi pemasaran. Metode kuantitatif diperoleh dari kuesioner online.yang disusun dengan menggunakan skala likert yang ditujukan kepada customer Dapoer None di Jakarta Selatan. Data yang digunakan adalah data premier yang diperoleh dari pemilik dan karyawan usaha Dapoer None. Data sekunder yang digunakan berupa buku-buku referensi yang telah ada. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif,uji instrument yang meliputi uji validitas dan reabilitas, uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikulinieritas, uji heteroskedastisitas, uji auto korelasi dan uji analisis linier berganda yang meliputi uji F dan uji T serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1)strategi pemasaran yang dilakukan berpengaruh positif terhadap peningkatan laba pada usaha Dapoer None, (2)loyalitas pelanggan berpengaruh positif terhadap peningkatan laba pada usaha Dapoer None, (3) strategi pemasaran dan loyalitas pelanggan secara bersamaan berpengaruh positif terhadap peningkatan laba pada usaha Dapoer None. Dari strategi pemasaran itulah yang akan membuat para konsumen kembali melakukan pemesanan ulang yang berdampak terhadap peningkatan laba penjualan pada usaha Dapoer None. ix